Speel verantwoord

Bedrijfstoewijding

Fortaprime SRL, exploitant van het platform kaasinocasinos.co.nl, erkent de maatschappelijke verantwoordelijkheid die inherent is aan het aanbieden van kansspelen. Het beleid van de onderneming is erop gericht om een veilige, transparante en gecontroleerde speelomgeving te waarborgen voor alle geregistreerde gebruikers. Verantwoord spelen wordt beschouwd als een fundamentele pijler van de bedrijfsvoering en vormt een integraal onderdeel van alle operationele procedures. Fortaprime SRL streeft ernaar om problematisch speelgedrag vroegtijdig te identificeren, te voorkomen en te beperken door middel van gestructureerde beleidsmaatregelen, technische interventiemechanismen en actieve samenwerking met de gebruiker. Het aanbod van kansspelen dient uitsluitend als een vorm van vrijetijdsbesteding te worden beschouwd en mag in geen geval worden aangewend als een middel ter verwerving van inkomsten of als oplossing voor financiële verplichtingen. De onderneming behoudt zich het recht voor om eenzijdig maatregelen te treffen indien aanwijzingen bestaan dat een gebruiker mogelijk kwetsbaar is of blijk geeft van problematisch gedrag.

Risico-indicatoren

De navolgende gedragsindicatoren worden door Fortaprime SRL gehanteerd als signalen die kunnen wijzen op de aanwezigheid van problematisch speelgedrag. Wanneer één of meerdere van deze indicatoren worden waargenomen, kunnen passende maatregelen worden getroffen in overeenstemming met het geldende beleid:

Het regelmatig overschrijden van vooraf vastgestelde stortingslimieten of het herhaaldelijk verhogen van inzetbedragen binnen een korte tijdsperiode, hetgeen wijst op een patroon van geëscaleerd financieel risicobeheer.
Het aangaan van speelsessies van buitensporige duur zonder aantoonbare onderbrekingen, in combinatie met het negeren van door het systeem gegenereerde waarschuwingsberichten.
Het herhaaldelijk terugvorderen van eerder ingestelde beperkingen of het indienen van verzoeken tot opheffing van zelfopgelegde uitsluitingsmaatregelen binnen een relatief kort tijdsbestek na activering.
Het vertonen van een patroon waarbij verliezen systematisch worden nagestreefd door middel van directe hervatting van speelactiviteit na aanzienlijke financiële verliezen, zonder aantoonbare reflectieperiode.
Het gebruik van meerdere betalingsmethoden of accountgerelateerde handelingen die erop kunnen duiden dat pogingen worden ondernomen om ingestelde limieten of uitsluitingsmaatregelen te omzeilen.
Communicatie met de klantenservice waarbij financiële nood, emotionele instabiliteit of een dwangmatige relatie tot speelactiviteiten expliciet of impliciet tot uitdrukking wordt gebracht.

Accountbeperking

Fortaprime SRL biedt geregistreerde gebruikers de mogelijkheid om vrijwillige beperkingen op hun account in te stellen. Deze maatregelen kunnen door de gebruiker zelf worden geïnitieerd via de accountinstellingen of door middel van een schriftelijk verzoek gericht aan de klantenservice. De navolgende beperkingsopties zijn beschikbaar:

Tijdelijke uitsluiting kan worden aangevraagd voor een door de gebruiker te bepalen periode. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in te loggen, stortingen te verrichten of deel te nemen aan speelactiviteiten. Een tijdelijke uitsluiting kan niet voortijdig worden opgeheven voordat de overeengekomen termijn is verstreken.

Permanente zelfuitsluiting houdt in dat de account van de gebruiker definitief wordt gesloten en dat toekomstige registratie op het platform wordt verhinderd. Een dergelijk verzoek wordt als onherroepelijk beschouwd en kan niet worden ingetrokken nadat de procedure is voltooid. Fortaprime SRL draagt zorg voor de technische implementatie van deze maatregel binnen een redelijke termijn na ontvangst van het verzoek.

Koelingsperioden bieden de gebruiker de mogelijkheid om een korte onderbreking in te stellen, zonder dat een volledige uitsluiting wordt geactiveerd. Gedurende een koelingsperiode worden speelactiviteiten opgeschort terwijl de account behouden blijft.

Fortaprime SRL behoudt zich het recht voor om accountbeperkingen ambtshalve op te leggen, ongeacht een verzoek van de gebruiker, indien dit op grond van de vastgestelde risico-indicatoren of overige beschikbare informatie geboden wordt geacht.

Speellimieten

Ter bevordering van verantwoord speelgedrag en ter bescherming van de financiële belangen van de gebruiker, worden door Fortaprime SRL diverse beperkingsmechanismen aangeboden. Deze mechanismen kunnen door de gebruiker worden ingesteld via de persoonlijke accountomgeving en zijn onmiddellijk van kracht na activering.

Stortingslimieten stellen een maximumbedrag in dat gedurende een door de gebruiker te bepalen periode — dagelijks, wekelijks of maandelijks — als storting kan worden verwerkt. Verlaging van een reeds ingesteld stortingslimiet treedt onmiddellijk in werking. Verhoging van een limiet is slechts mogelijk na afloop van een wettelijk of beleidsmatig voorgeschreven bedenktijd.

Verlieslimieten bepalen het maximale bedrag dat de gebruiker bereid is te verliezen gedurende een bepaalde periode. Zodra het ingestelde verlieslimiet is bereikt, worden verdere stortingen en deelname aan speelactiviteiten automatisch geblokkeerd voor de resterende looptijd van de ingestelde periode.

Inzetlimieten beperken het maximale bedrag dat per speelronde of per transactie als inzet kan worden geplaatst. Dit mechanisme stelt de gebruiker in staat om het tempo en de omvang van individuele speelhandelingen te reguleren.

Sessielimieten stellen een maximale tijdsduur in voor aaneengesloten speelsessies. Bij het bereiken van de ingestelde tijdslimiet wordt de sessie automatisch beëindigd en ontvangt de gebruiker een dienovereenkomstige melding. Hervatting van de speelactiviteit is uitsluitend mogelijk na een verplichte onderbreking.

Alle ingestelde limieten worden geregistreerd in het gebruikersprofiel en zijn te allen tijde inzichtelijk voor de gebruiker. Fortaprime SRL behoudt het recht om aanvullende beperkingen op te leggen indien de operationele omstandigheden of regulatoire vereisten daartoe aanleiding geven.

Hulp en ondersteuning

Fortaprime SRL erkent dat problematisch speelgedrag een complexe aandoening betreft die professionele begeleiding en ondersteuning vereist. Gebruikers die van mening zijn dat hun speelgedrag problematische kenmerken vertoont, of die zich zorgen maken over het speelgedrag van een naaste, worden nadrukkelijk aangespoord om contact op te nemen met erkende hulpverleningsinstanties.